Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen ELOA Digital e.U., Grosswilfersdorf 15, 8263 Grosswilfersdorf, Österreich (nachfolgend „Anbieter“) und dem Auftraggeber („Kunde“). Sie gelten für alle angebotenen Dienstleistungen, insbesondere die Optimierung der Kundenkommunikation sowie die systematische Neukundengewinnung. Durch die Inanspruchnahme der Dienstleistungen oder die Unterzeichnung eines Vertrages akzeptiert der Kunde diese AGB als verbindlich. Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern; Aktualisierungen werden per E-Mail mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen schriftlich widerspricht.

2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Angebot schriftlich annimmt oder die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nimmt. Alle Angebote sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die vereinbarten Konditionen werden in individuellen Verträgen oder der E-Mail-Korrespondenz festgehalten. Die Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des ABGB und des KSchG.

3. Leistungsumfang

Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich digitales Marketing, Automatisierung der Kundenkommunikation (z. B. KI-Telefonassistenten, Chat-Systeme) sowie systematische Neukundengewinnung. Der genaue Leistungsumfang wird im jeweiligen Einzelvertrag festgelegt. Es wird keine Garantie für bestimmte Umsatz- oder Konversionsziele übernommen.

4. Zahlungsbedingungen

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung per Banküberweisung zu begleichen, sofern keine anderen Zahlungsbedingungen vereinbart wurden. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen zu verrechnen und die weitere Leistungserbringung auszusetzen. Preise verstehen sich in Euro (EUR) netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (20 % MwSt.).

5. Rücktrittsrecht

Da die Dienstleistungen individuell konfiguriert und digital erbracht werden, besteht grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht. Eine Kündigung laufender Vereinbarungen ist mit einer Frist von 14 Tagen möglich, sofern im Vertrag keine andere Frist festgelegt ist.

6. Haftung und Gewährleistung

Der Anbieter haftet nicht für entgangene Konversionen, Umsatzeinbußen oder technische Ausfälle, die auf die Infrastruktur des Kunden zurückzuführen sind. Die Haftung ist auf Fälle von grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten beschränkt und ist der Höhe nach auf den im laufenden Abrechnungszeitraum in Rechnung gestellten Betrag begrenzt.

7. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im erforderlichen Umfang zur Leistungserbringung verarbeitet. Die vollständigen Datenschutzbestimmungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Geistiges Eigentum

Alle vom Anbieter erstellten Marketingmaterialien, Systeme, Automatisierungen und Designs bleiben Eigentum des Anbieters, sofern keine schriftliche Übertragungsvereinbarung getroffen wurde. Eine Weiterverwendung, Weiterveräußerung oder Modifikation ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

9. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt österreichisches Recht, insbesondere ABGB, KSchG und UGB. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist das zuständige Gericht in Graz, sofern die Parteien nicht schriftlich einen anderen Gerichtsstand vereinbaren.

10. Kontakt

ELOA Digital e.U. – Philipp Archan
Grosswilfersdorf 15, 8263 Grosswilfersdorf, Österreich
E-Mail: office@eloadigital.com
UID: ATU77734258

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.